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NotreCanape - Questions fréquentes

Qui sommes-nous ?

L’équipe de Notrecanape.com est constituée par des personnes ayant une longue expérience dans le travail du meuble. Le commerce en ligne représente donc pour nous un nouvel outil pour utiliser notre savoir-faire et ainsi vous proposer des produits de qualité entièrement personnalisable. Cette expérience nous permet aussi d’avoir des témoignages de clients sur la qualité des produits proposés.

Quelles sont les méthodes de paiement possibles ?

Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement :

  • Le paiement en ligne sécurisé par carte banquaire,
  • Le paiement par chèque,
  • Le paiement par virement,
  • Le paiement à crédit.
À travers le paiement en ligne nous vous proposons de payer la totalité de la facture ou bien des arrhes s’élevant à 30% de la somme et vous payez les 70% restant au moment de la livraison.

Le paiement à crédit vous permet d’avoir un paiement en 4 fois sans frais ou bien des crédits en 10, 20 ou 30 fois avec frais avec l’accord de notre partenaire Sofinco.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos canapés sont entièrement personnalisables, ils sont donc réalisés à votre demande. Dès que le paiement est accepté nous lançons la production de la commande. Vous recevrez votre canapé dans un délai de six à huit semaines après l’acceptation de votre paiement.

Que faites-vous des canapés repris ?

Nous vous livrons dans la pièce à vivre et si besoin est nous vous proposons de reprendre votre ancien canapé. L’ancien canapé est directement amené à la déchetterie afin d’être recyclé.

Où sont fabriqués vos canapés ?

Nos canapés sont entièrement fabriqués en Italie qui est aujourd’hui le pays leader mondial de la production de canapé cuir. Nos artisans-fournisseurs ont une grande expérience du travail du cuir mais aussi du bois.

Comment peut-on être certain de la qualité de vos cuirs ?

Des organismes spécialisés ont vérifié la qualité de certains de nos cuirs. Sur demande nous pouvons vous faire parvenir une copie des organismes de vérification.

Par qui serons-nous livrés ?

Nous travaillons avec un partenaire spécialisé dans la livraison de produit encombrant et fragile chez le particulier.

Comment puis je être sûr que mon appartement est accessible pour les livreurs ?

Si vous avez des doutes sur les difficultés à monter le canapé dans votre pièce à vivre, prenez contact avec nous nous étudierons ensemble les différentes possibilités que nous pouvons mettre à votre service. Des frais supplémentaires vous seront demandés si nous devons faire appel à un monte-charge.

Quelles sont les possibilités offertes par vos conseillers ?

Si vous faites appel à nos conseillers, ils pourront vous aider sur le choix des couleurs par rapport à vos couleur de sol ou de mur et aux meubles que vous possédez déjà.

Il vous est aussi possible de nous faire parvenir les cotes de votre pièce et nous vous aiderons à l’aménager notamment pour le choix d’un canapé d’angle.

Quelles vérifications effectuez-vous sur notre canapé avant qu’il nous soit livré ?

Une première vérification est effectuée à la fin de la production par le fournisseur lui-même. Une seconde vérification est effectuée quand nous recevons la marchandise dans nos locaux afin de s’assurer de la couleur du revêtement, de la densité des mousses, de la taille…

Quelles sont les possibilités de personnalisation ?

Vous avez le choix :

  • Entre plus de 170 cuirs de couleurs et de qualités différentes,
  • Plusieurs couleurs de bois pour les pieds du canapé,
  • Plusieurs couleurs de couture,
  • De vos dimensions,
  • De la densité des mousses,
  • De la convertibilité des canapés.

Comment doit-on entretenir nos canapés en cuir ?

Chaque canapé est livré avec un guide d’entretien ainsi qu’une lotion professionnelle pour l’entretien du cuir. Si vous suivez les conseils donnés sur ce guide votre canapé gardera son état d’origine.