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NotreCanape - Conditions générales de vente

Paiement :

  • Par chèque, carte de crédit, 4 fois sans frais et jusqu’à 30 fois avec frais,
  • Paiement sécurisé, information codée.

Livraison :

  • Délai peut varier selon la fluctuation des commandes dans une proportion de 30 jours, Nous nous efforçons cependant de vous livrer dans les délais et même avant.
  • En cas d’impossibilité de livraison du faite du client et passée un délai de 1 mois jour à compter de la date de livraison, le vendeur pourra conserver le prix versé à titre d’indemnité et la vente sera résiliée.
  • Les canapés sont livrés dans votre pièce à vivre que se soit en province ou à Paris. Si vous avez connu des difficultés lors d’emménagement précédent vous êtes priés de nous le faire savoir, ceci pourra entraîner une participation aux frais de livraison.
  • Le client ou un tiers obligatoirement mandaté par écrit s’engage à être présent le jour de la livraison.
  • Service export (Guyane, La Réunion): livraison possible sur demande de devis.

Echange – Remboursement :

  • Rétractation à 7 jours exclue pour les produits fortement personnalisés (choix de la taille, bicolore, convertibilité),
  • Retour doit être spécifié par une lettre avec accusé de réception,
  • (Frais engagés sont à la charge du client.)

Garantie et SAV :

  • Nos fournisseurs étant en Italie si le produit est défectueux le renvoi est possible directement chez le fournisseur,
  • Si le produit n’est plus couvert par la garantie les frais seront à votre charge payable directement à notre partenaire (demande d’une adresse de partenaire à spécifier par email).
  • Garantie de 2 ans,
  • La garantie contractuelle couvre gratuitement la remise en état pièce et main d’œuvre en cas de défaut du mobilier provenant d’un usage normal dans des conditions normales.
  • Le non respect des conditions d’utilisation, des conseils d’entretien, les dommages liés aux causes extérieures même indépendantes du fait de l’homme (dégât des eaux, foudres, incendies…) les altérations et détérioration consécutives à un usage anormal, une maladresse du client, le vieillissement normal des mousses et du cuir entraîneront une non-prise en garantie.

Photos :

  • Photos non contractuelles.

Gestion des litiges :

  • Une solution amiable sera envisagée en priorité si aucune solution amiable ne peut être trouvé le client doit envoyer un email à la gestion des SAV et un recommandé avec accusé de réception.

Défaut naturel du cuir :

  • Cuir pleine fleur se distingue par l’aspect naturel du cuir, par le pore ouvert, par les différences de grain. Un cuir non uniforme qui présente des différences de texture est un cuir de qualité au contraire d’un cuir uniforme.